1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Premium Lifestyle Services propose à ses clients des prestations de conciergerie, d’accompagnement et de mise en relation dans les domaines de l’événementiel, du lifestyle, du divertissement, de l’hospitalité et des services premium.

Toute réservation, demande de prestation ou signature de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.

2. Nature des services

Premium Lifestyle Services propose notamment les prestations suivantes dans le cadre de la mise en relation :

• Recherche de lieux événementiels

• Réservations restaurants, clubs et rooftops

• Organisation d’expériences VIP

• Billetterie sportive et concerts

• Recherche de loges et salons VIP

• Accompagnement événementiel

• Mise en relation avec des prestataires partenaires

• Services de conciergerie lifestyle

• Assistance et coordination personnalisées

• Liste non exhaustive.

Premium Lifestyle Services agit principalement en qualité d’intermédiaire, de coordinateur et de prestataire de services.

3. Offre d’abonnement “ Attention Particulière “ et Services à la carte

Offre « Escale »

• Tarif : 900€ HT pour une semaine.

• Service de conciergerie privée lifestyle et assistance personnalisée

• Destinations : Paris, Cannes, Saint-Tropez, Monaco.

• Support concierge via What’s App et téléphone : +33 7 66 01 40 79 7jrs/7 et de 9h00 à 19h00

• Contact e-mail : sl@premium-ls.com

• Traitement des demandes selon les disponibilités du service

Déplacement de votre concierge et son de équipe :

• Les prestations de déplacement et d’accompagnement sont facturées sur une base horaire de 90 € HT, forfait minimum de 2 heures. Les frais complémentaires éventuels (transports, stationnements, péages ou demandes spécifiques) feront également l’objet d’un devis préalable et d’une validation du client avant intervention avec présentation des factures.

Offre « Escale + »

• Tarif : 1 500€ HT pour une semaine.

• Service de conciergerie privée lifestyle et assistance personnalisée

• Destinations : Paris, Cannes, Saint-Tropez, Monaco.

• Support concierge via What’s App et téléphone : +33 7 66 01 40 79 7jrs/7 et 24h/24.

• Contact e-mail : sl@premium-ls.com

• Traitement des demandes selon les disponibilités du service

Déplacement de votre concierge et son de équipe :

• Les prestations de déplacement et d’accompagnement sont facturées sur une base horaire de 90 € HT, forfait minimum de 2 heures. Les frais complémentaires éventuels (transports, stationnements, péages ou demandes spécifiques) feront également l’objet d’un devis préalable et d’une validation du client avant intervention avec présentation des factures.

Offre « Infinity » Assistant personnel

Cet abonnement a été pensé comme l’équivalent d’un assistant personnel privé, dédié à l’organisation de votre quotidien et de vos exigences lifestyle.

Véritable bras droit confidentiel, il inclut également la possibilité de déplacements de votre concierge en France et à l’international pour des missions privées et confidentielles qui feront l’objet d’un devis au préalable.

• Tarif : 8 000€ HT / an paiement annuel.

Dans le cadre de l’offre « Infinity », nous vous proposons un mois découverte au tarif de 900 € HT afin d’expérimenter notre accompagnement sur mesure. En cas de souscription à l’abonnement annuel, ce montant sera intégralement déduit du tarif annuel de l’offre « Infinity ». À défaut de poursuite, les frais liés à cette période d’essai resteront acquis au titre des prestations et du temps d’accompagnement dédiés.

• Destinations : à l’international

• Offre valable pour le titulaire de l’abonnement ainsi qu’un invité nominatif.

• Contact direct avec votre concierge via l’application Signal ou What’s App à votre convenance 7jrs/7 24h/24.

4. Fonctionnement des demandes

Toute demande de prestation fait l’objet d’un premier échange avec le client, par téléphone, visioconférence ou rendez-vous physique, afin de définir les besoins, attentes, contraintes et budget.

Les demandes peuvent être transmises par e-mail, téléphone, messagerie instantanée ou tout autre moyen de communication validé entre les parties.

Premium Lifestyle Services s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de répondre aux demandes du client dans les meilleurs délais, sous réserve des disponibilités des partenaires et prestataires.

5. Devis et validation

Toute prestation peut faire l’objet d’un devis personnalisé.

Le devis est valable pour la durée indiquée sur celui-ci. À défaut de précision, la durée de validité est de sept (7) jours calendaires.

La prestation est considérée comme confirmée à réception :

• du devis signé ou validé par écrit,

• et/ou du paiement demandé.

Toute demande complémentaire ou modification pourra entraîner une réévaluation tarifaire.

6. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€), hors taxes ou toutes taxes comprises selon les mentions figurant sur le devis.

Les prestations peuvent être facturées :

• à l’unité, dans le cadre des services à la carte.

• sous forme d’honoraires,

• via un abonnement hebdomadaire ( pour les abonnements Escale et Escale +)

• ou via un abonnement annuel (pour l’abonnement Infinity).

Sauf indication contraire, les abonnements sont payables en une seule fois.

Premium Lifestyle Services se réserve le droit de demander un acompte avant toute exécution de prestation.

Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension des prestations en cours.

7. Disponibilités et partenaires

Les prestations proposées sont soumises aux disponibilités des établissements, partenaires, fournisseurs et organisateurs.

Premium Lifestyle Services ne garantit pas l’obtention systématique d’une réservation, d’une table, d’un accès VIP, d’un billet ou d’une prestation spécifique.

Les visuels, descriptions et informations communiqués le sont à titre indicatif.

8. Délais

Les délais de traitement et d’organisation varient selon la nature des demandes.

Le client est invité à transmettre ses demandes dans des délais raisonnables afin de permettre leur bonne exécution.

Les demandes urgentes ou de dernière minute restent soumises aux disponibilités et peuvent entraîner des frais complémentaires.

9. Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée par écrit.

Des frais d’annulation peuvent être appliqués selon les conditions des partenaires concernés.

Les prestations déjà engagées, réservées ou payées auprès de tiers ne pourront pas nécessairement faire l’objet d’un remboursement.

Premium Lifestyle Services ne pourra être tenue responsable des conditions d’annulation imposées par les établissements, organisateurs ou prestataires partenaires.

10. Responsabilité

Premium Lifestyle Services est tenue à une obligation de moyens dans l’exécution de ses prestations.

La responsabilité de Premium Lifestyle Services ne saurait être engagée en cas :

• d’indisponibilité d’un partenaire,

• d’annulation d’un événement,

• de retard ou défaillance d’un prestataire tiers,

• de force majeure,

• de perte indirecte ou préjudice immatériel.

Le client demeure responsable des informations communiquées ainsi que du respect des conditions imposées par les établissements et partenaires.

11. Confidentialité

Premium Lifestyle Services s’engage à traiter de manière strictement confidentielle les informations communiquées par ses clients.

Aucune donnée personnelle ou information relative aux demandes du client ne sera transmise à des tiers en dehors des besoins strictement nécessaires à l’exécution des prestations.

Les parties s’engagent réciproquement à préserver la confidentialité des échanges et informations obtenues dans le cadre de la relation commerciale.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Limites des prestations

Premium Lifestyle Services se réserve le droit de refuser toute demande :

• contraire à la législation française,

• portant atteinte à l’ordre public ou aux bonnes mœurs,

• incompatible avec les valeurs de l’entreprise,

• ou techniquement irréalisable.

Premium Lifestyle Services n’exerce aucune activité réglementée nécessitant une autorisation spécifique en dehors de son champ de compétence.

14. Force majeure

La responsabilité de Premium Lifestyle Services ne pourra être engagée en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales, pandémies, conflits sociaux, défaillances réseaux ou événements imprévisibles empêchant l’exécution normale des prestations.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Services sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Premium Lifestyle Services seront seuls compétents.

16. Contact

Premium Lifestyle Services

E-mail : sl@premium-ls.com

Téléphone : +337 66 01 40 79

Site internet : www.premium-ls.com